一、个人用户/坐席充值话费

1. 在微信小程序中登陆需要充值的账号，点击“个人中心”，点击平台话费剩余右侧的“充值”按钮，选择对应的话费金额或者输入自定义金额充值即可。

2. 登陆网页端后台（https://cc-beta.fin-think.com/），点击右侧菜单中的“系统设置”-“账户余额”，选择“充值话费”，选择对应套餐或输入自定义金额点击充值，根据对应提示操作即可。

二、公司管理员充值话费

1. 在微信小程序中登陆管理员账号，在“首页”点击“坐席管理”，选择需要续费的坐席点击“充值话费”进行处理。

2. 登陆网页端后台（https://cc-beta.fin-think.com/），点击右侧菜单中的“系统设置”-“账户余额”，选择“充值话费”，选择对应套餐会弹出续费界面，根据对应提示操作即可。

请注意，金额是给单个坐席充值的金额，最后需要支付总计的金额