在“标签管理”中，您可以维护多种标签数据。

一、客户标签

“客户标签”应用于对客户进行快速标记，可以通过文字和颜色对不同的客户进行标记分类。那么如何定制自己需要的标签，以便适用于自身业务呢？

1、定制标签组内容

登陆沸思外呼的电脑版，进入“系统管理”的“系统设置”，可以看到“客户标签”，界面显示如下：

您可以根据自己的外呼业务需求，定制自己需要的标签组。定制内容包括标签名、标签颜色、是否属于意向，以及标签的个数。考虑到标签快速点选的特点，建议设定的标签条数不要太多。

• “标签名”不易过长，以免增加阅读负担，避免在列表中显示不完整。

• “是否属于意向”将影响对意向客户的统计。

• “标签颜色”将作为标签的底色显示，让客户的标记显示一目了然。

2、标签组的使用

管理员创建外呼任务时，可以按业务场景选择需要的标签组。

“快拨”和“我的线索”是使用默认的标签组（只有1个标签组可以设置为“默认”）。

二、信息标签

    在您电销通话结束后，除了标记意向，记录电话小结外，还可以为客户标记业务有关的信息标签。

<外呼记录详情 中的显示>

    “信息标签”一目了然，支持搜索，可以快速实现客户筛选、定位。

<线索、任务 中的显示>

<客户管理 中的显示>

    “信息标签”的内容是完全可以自定义的，为了便于您使用，我们按照行业提供了一套标签模板。

<信息标签管理界面>