《电销外呼CRM》隐私政策
更新日期：2022年8月10日
生效日期：2022年8月15日
提示条款
我们非常重视用户隐私政策并严格遵守相关的法律规定。请您仔细阅读《隐私政策》后再继续使用。 如果您继续使用我们的服务，表示您已经充分阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过页面底部联系方式与我们联系。

第一部分 定义
“电销外呼CRM”：指由杭州沸思网络科技有限公司所开发“电销外呼CRM”软件。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。“电销外呼CRM”的个人敏感信息包括手机号码、通话录音，购买“电销外呼CRM”时的支付宝或微信支付账号。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
个人信息匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

第二部分 隐私政策
本《隐私政策》主要向您说明：
1、我们的隐私保护原则
2、我们收集哪些信息
3、我们如何使用收集的信息
4、我们如何分享与披露信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、您的信息如何被存储
7、您如何管理您的个人信息
8、本隐私权政策如何更新
9、如何联系我们

一、隐私保护原则
我们严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供安全、可靠的服务：
1、安全可靠
我们通过合理有效的信息安全技术及管理制度，保证您的信息安全无虞，防止您的信息泄露或者被篡改。我们在产品或者服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多个要素，全面融入隐私保护的理念。
2、自主自愿
我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出自己的选择，保护您的个人信息。
3、合理必要
我们严格遵照《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规的规定，仅向您收集必要的有限信息，与我们的服务无关的信息我们禁止收集。
4、清晰透明
我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍我们的隐私政策，以便您轻松掌握我们的信息处理全过程。您可以随时查询我们收集使用信息的情况，也可以要求我们更正或者删除已收集的信息，甚至可以注销账户。您还可以对我们关于信息安全方面的服务进行投诉或者举报，欢迎随时联系我们。

二、我们收集哪些信息？
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
您可通过隐私条款中以及“个人中心-关于我们”中列明的“收集个人信息清单”，查询收集个人信息的场景、以及可能会收集的个人信息。
您可通过隐私条款中以及“个人中心-关于我们”中列明的“第三方共享个人信息清单”，查询收集个人信息的场景、以及可能会收集的个人信息。

（一）以下是您在使用我们服务时，您主动提供的信息：
1、您在注册账户时根据APP要求提供的个人信息。包括手机号码和密码。以及您设置的姓名、公司名、个人头像。
2、您在使用APP时，主动上传的信息。包括：
您在快拨时，按键输入的电话号码。
您通过拍照识别，导入的客户电话号码。
您通过Excel电子表格，导入的客户名单资料。
通过APP拨打电话，从手机通话记录中读取接通状态和通话时长、通话时间。
按照您的设置，上传到平台的通话录音文件。
您在电话外呼过程中，手动记录的客户资料，如客户意向、电话小结等。
按照您的设置，记录您需要回访提醒的信息，包括提醒时间和提醒内容。

（二）以下是您在使用我们服务时，我们获取的信息：
1、设备信息
当您首次注册和每次登录时，我们会收集您的设备型号、操作系统、IMEI、IMSI、设备MAC地址、登录IP地址，用于标识您为我们的用户及改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全。
为保持手机设备连接，以便可以在电脑端操控手机，APP会每3秒钟发送一次心跳，即使在静默状态下，APP也会获取一次设备信息(MAC地址）。

（三）Cookie政策
1、对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用“电销外呼CRM”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2、Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由我们提供的服务或相应功能。

（四）APP涉及的应用权限列表
  1. 为保障《电销外呼CRM》产品功能实现与安全稳定运行至目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；
  2. 为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；
  3. 根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；
  4. 请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方及关联方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；
权限名称 权限功能说明 使用场景或目的
CALL_PHONE
拨打电话		 提供手机系统电话拨号功能 用于在APP内实现按键拨打客户电话，帮您快速联系您的客户
READ_CALL_LOG
读取通话记录		 提供读取手机通话记录功能 用于在通话结束时，获取拨打结果，包括是否接通、通话时长（仅读取APP当前拨出号码的通话记录，不会读取其他通话记录）
READ_PHONE_STATE
读取电话状态		 提供读取手机设备标识等信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息 读取设备通话状态和识别码，识别手机设备ID，用于设置双卡操作或者开启电销防封时需要此功能
READ_EXTERNAL_STORAGE
读取外置存储器		 提供读取手机储存空间内数据的功能 用于选择数据文件导入号码、选择图片导入或设置个人头像功能（仅在主动操作时使用）；若您开启了通话录音功能，APP在通话结束后会自动读取此电话的通话录音
WRITE_EXTERNAL_STORAGE
写入外置存储器		 提供写入外部储存功能 用于生成导出数据文件、拍照导入号码、拍照设置个人头像、保存个性化设置信息、在线升级APP等需要此功能
CAMERA
拍摄		 使用拍摄照片和视频、完成扫描二维码 用于拍照导入、扫描二维码登录、扫号快拨或者设置个人头像时使用
READ_CALENDAR
读取日历		 读取您系统中的日历活动 用于在日历中添加客户预约回访的日程提醒
WRITE_CALENDAR
编辑日历		 用于在日历中添加客户预约回访的日程提醒
RECORD_AUDIO
录音		 使用麦克风录制音频 用于SIP方式拨打电话时需要使用该权限的相关功能

读取剪切板		 读取手机剪贴板最新一条记录 在“快拨”界面自动显示您复制的电话号码，您可以快速粘贴后拨打该号码

获取已安装APP信息		 获取已安装APP信息 获取已安装APP信息，以便在导出数据时可以判断是否有安装“微信”客户端

蓝牙		 实现手机与电脑连接 用于电脑通过蓝牙方式连接手机拨打电话时需要使用该权限的相关功能。

您可以在【个人中心】→【授权管理】中查看并调整授权。

（五）第三方服务收集的信息
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们接入的第三方服务，包括支付宝支付、微信支付和友盟统计等功能，均由相关的第三方负责运营。
在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。您决定使用该类服务前，须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，请您仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

（1）SDK名称：友盟SDK
服务类型：用于应用商店下载量的统计分析
收集方式：SDK 自动收集
收集个人信息类型：设备标识信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI）、WLAN接入点（如SSID，BSSID）
隐私权政策链接： https://www.umeng.com/page/policy
（2）SDK名称：Alipay（支付宝）SDK
服务类型：用于帮助用户在应用内使用支付宝支付功能
收集方式：SDK 自动收集
收集个人信息类型：设备标识信息（IMEI/IMSI/SIM卡序列号ICCID/MAC地址/AndroidID）
隐私权政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg
（3）SDK名称：微信支付SDK
服务类型：用于帮助用户在应用内使用微信支付功能
收集方式：SDK 自动收集
收集个人信息类型：设备标识信息（IDFA/OAID/IMEI/IMSI/Mac/AndroidID）；已安装APP信息
隐私权政策链接： https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
（4）SDK名称：腾讯开放平台(com.tencent.tauth)
服务类型：在应用内使用QQ分享功能
收集方式：SDK 自动收集
收集个人信息类型：设备标识信息（IDFA/OAID/IMEI/IMSI/Mac/AndroidID）；已安装APP信息
隐私权政策链接： https://privacy.qq.com
（5）SDK名称：百度文字识别OCR
服务类型：用于拍照识别图片文字信息，以方便用户导入需要的信息
收集方式：SDK 自动收集
收集个人信息类型：相机拍摄、图片裁剪临时存储、设备标识信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI）
隐私权政策链接： https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/wke2vbjur

三、我们如何使用收集的信息
收集您的个人信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1、向您提供您使用的“电销外呼CRM”，并维护、改进、优化这些服务及服务体验。
2、为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众以及我们或我们关联公司的合法权益，我们会使用或整合您的个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3、经您许可的其他用途。

四、我们如何分享与披露信息
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。
在如下情况，我们将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的分享与披露您的信息：
1、未经您事先同意，我们不会向第三方披露。
2、为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息。
3、根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露。
4、如您出现违反中国有关法律、法规或者我们服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。

五、我们如何保护您的个人信息安全
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的信息如何被存储
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储在中国境内，不会对您的个人信息跨境传输。
我们承诺只会在达成本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
1、为遵守适用的法律法规规定，例如，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；
2、为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3、为遵守政府机关或法定授权组织的要求；
4、为执行我们平台协议或本政策、维护社会公共利益，保护我们公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

七、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人基本资料信息、更改您的密码等，您可以通过登录账号通过“个人中心”执行此类操作。

（二）更正或注销您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正及删除的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、您可通过【个人中心】→【修改密码】访问、修改您设置的帐号密码；
2、您可通过【个人中心】→【帐户信息】→【注销帐户】注销您的账号，您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的。在您主动注销帐号之后，软件将立即停止为您提供产品或服务，3个工作日内删除您的个人信息或作匿名化处理，但法律法规另有规定的除外；已注销的手机号将不允许再次注册。

（三）改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用电销外呼CRM所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过【个人中心】→【授权管理】中查看已经同意的授权，也可以随时开启或者关闭授权。
您也可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（四）删除您的个人信息
您可以联系我们删除您的部分个人信息，我们的电话热线0571-88956769。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，意见反馈发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。

八、本隐私权政策如何更新
为了给您带来更好的产品和服务体验，我们会持续改进我们的技术，更新我们的产品与服务，不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生以上情形，我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会通过站内信、弹窗推送通知等合理方式告知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。为您提供自主选择同意的方式，在征得您明示同意后再开始收集、使用。 若您不同意修改后的隐私权政策，您有权并应立即停止使用我们的服务。

九、如何联系我们
如果您对我们的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过客服热线0571-88956769与我们联系。
我们的邮寄联系方式如下：


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联系电话：0571-88956769