如何将号码分配给坐席?

2020-04-22

任务号码导入后,可以将号码分配给坐席外呼。



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打开任务,在“任务清单”页,点击中间蓝色悬浮按钮,在弹出菜单中选择“号码分配给坐席”,即可进入号码分配页面。


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只有未分配的号码才可以分配。APP有两种分配模式:

    • 全部分配。给选中的坐席每人平均分配号码,例如4,000个号码,选中3位坐席,每人分配1,333个号码,剩余1人可以下次分配或者由坐席主动领取。

    • 分配领取。给选中的坐席每人分配20个号码,剩余号码资源由坐席根据外呼进度自己主动领取。