如何修改“客户标签”?

2020-04-21

“客户标签”应用于对客户进行快速标记,可以通过文字和颜色对不同的客户进行标记分类。那么如何定制自己需要的标签,以便适用于自身业务呢?


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一、定制标签组内容

登陆沸思外呼的PC版,进入“系统管理”的“系统设置”,可以看到“客户标签”,界面显示如下:


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您可以根据自己的外呼业务需求,定制自己需要的标签组。定制内容包括标签名、标签颜色、是否属于意向,以及标签的个数。考虑到标签快速点选的特点,建议设定的标签条数不要太多。

    • “标签名”不易过长,以免增加阅读负担,避免在列表中显示不完整。

    • “是否属于意向”将影响对意向客户的统计。

    • “标签颜色”将作为标签的底色显示,让客户的标记显示一目了然。


二、标签组的使用

管理员创建外呼任务时,可以按业务场景选择需要的标签组。

“快拨”和“我的线索”是使用默认的标签组(只有1个标签组可以设置为“默认”)。