管理员登陆APP,打开“坐席管理”,在右下角可以看到蓝色悬浮按钮
。点击此按钮,即可创建新的坐席。
新增坐席需要填写资料信息:
登录账户:此处显示公司主账户,一般为管理员的手机号码。
坐席号:即坐席的员工号,可以是数字或者字母和数字的组合。坐席登录时需要输入坐席号。
坐席姓名:此处可以是客服本名、昵称或者花名。客服姓名会出现在外呼记录、统计数据中,需要易于区分且不宜太长。
所属部门:坐席较多需要分组或者和实际业务部门相对应时,可以设置不同的部门。部门数据需在PC版中维护。
号码显示:此处设置是否开启隐号。当隐号开启时,坐席在外呼系统中看到的号码是脱敏的,例如188****8888。(脱敏号码不允许使用手机自带电话功能拨打)
保存后,在坐席管理列表中,即可看到新建的坐席。
默认密码为“登录账户”的后6位,建议坐席登录后,立刻修改密码。
坐席登录后,在个人中心可以修改自己喜欢的头像。